Téléchargez l'application Go City, synchronisez votre pass à l'aide du code figurant dans votre e-mail de confirmation, puis présentez le code QR lors de votre première visite. L'activation a lieu lors de ce premier scan, et non pas au moment où vous achetez ou téléchargez le pass.

Les Explorer Pass sont valables pendant 30 jours à compter de votre premier scan et le décompte s'effectue en fonction du nombre d'attractions visitées. Les pass « tout compris » sont valables pendant des jours calendaires consécutifs et prennent fin chaque jour à minuit ; ainsi, si vous scannez votre pass dans l'après-midi, cela compte tout de même pour une journée complète.

En général, le plus simple est d'accéder à votre pass via l'application. Toutefois, pour éviter de vous retrouver dans des situations où l'application ne se charge pas ou où vous n'avez pas accès à Internet, nous vous recommandons de faire une capture d'écran ou d'imprimer le code QR avant de partir. Pensez également à emporter une copie imprimée du code au cas où votre batterie viendrait à se décharger. De cette manière, le personnel peut souvent scanner la copie de sauvegarde à la place.

Oui, certaines attractions et visites guidées nécessitent toujours une réservation à l'avance, même si votre entrée est comprise. Vérifiez sur l'application Go City si la mention « réservation obligatoire » figure bien, car si vous vous présentez sans avoir réservé de créneau horaire, l'accès pourrait vous être refusé.

Non. Le Rijksmuseum est inclus dans l'All-Inclusive Pass, mais pas dans l'Explorer Pass. Si le Rijksmuseum figure parmi vos incontournables, optez pour la formule « tout compris » ou achetez un billet séparé valable uniquement pour ce musée.

Non, les transports en commun ne sont pas inclus dans ce pass, pas plus que les transferts depuis l'aéroport. Vous devrez vous procurer des billets séparés ou utiliser un moyen de paiement sans contact pour les tramways, les bus, le métro ou les trains lorsque vous vous déplacerez d'une attraction à l'autre.

Non, vous ne pouvez visiter chaque attraction incluse qu'une seule fois par pass. Si vous souhaitez retourner dans le même musée, faire à nouveau la même croisière ou revivre la même expérience, vous devrez acheter un billet distinct pour cette deuxième visite.

Pas tout à fait. Dans certaines attractions, vous pouvez éviter la file d'attente pour l'achat des billets, mais vous devrez tout de même vous joindre aux files d'attente habituelles pour l'entrée, les contrôles de sécurité et les créneaux horaires. Il s'agit d'un billet d'entrée prépayé, et non d'un pass « fast-track » universel garantissant un accès prioritaire.

Non. Vous pouvez généralement annuler un pass non utilisé pendant la période de remboursement indiquée, mais une fois que votre pass a été activé dans la première attraction, il n'est plus remboursable, même si vous n'utilisez pas toutes vos entrées ou tous vos jours restants.

Si une attraction figurant dans la liste est fermée, complète ou ne propose pas d'activité à la date que vous avez choisie, vous devrez choisir une autre option incluse. Le pass ne permet pas de contourner les fermetures, et vous n'êtes généralement pas remboursé si une attraction est indisponible.