De complete gids voor winkelen bij de Heineken Experience

Ja, zowel de flagshipstore als The Kiosk zijn toegankelijk voor het publiek. Je hoeft geen ticket voor de rondleiding te kopen om de winkelgebieden te betreden.

In de flagshipstore zijn gepersonaliseerde flessen beschikbaar. Je kunt je naam of een eigen tekst invoeren bij de daarvoor bestemde kiosken en je fles ter plekke laten maken.

Het personalisatieproces gaat best snel. Nadat je je gegevens bij de kiosk hebt ingevoerd, is je fles meestal binnen enkele minuten klaar. Tijdens de drukke uren (vooral op zaterdagmiddag) kan het echter zijn dat je bij het afhaalpunt even moet wachten, zo’n 15 tot 20 minuten.

De fysieke winkel verzendt niet internationaal, maar de officiële webwinkel via Beerwulf verzendt wel naar Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België en Oostenrijk.

Bij de Heineken Experience kun je alleen met pin of contactloos betalen. Alle winkels accepteren voor jouw gemak alle gangbare creditcards, pinpassen en contactloze betaalmethoden.

Hoewel de Heineken Experience-rondleiding alleen toegankelijk is voor mensen van 18 jaar en ouder, zijn de Flagship Store en The Kiosk voor iedereen toegankelijk. Je moet echter 18 jaar of ouder zijn om alcoholische producten te kopen, inclusief de gepersonaliseerde flessen.

Ja, de Heineken Experience biedt een gratis garderobe en kluisjes voor gasten. Houd er rekening mee dat de afmetingen van de kluisjes beperkt zijn tot 320 x 255 x 492 mm. Voor grotere boodschappen of koffers kun je gebruikmaken van de nabijgelegen bagageopslag Lockerpoint op het Marie Heinekenplein.

Artikelen die in de Flagship Store zijn gekocht, kunnen over het algemeen worden geruild of geretourneerd op vertoon van een geldig aankoopbewijs, mits ze in originele, ongebruikte staat verkeren. Opmerking: gepersonaliseerde flessen worden op maat gemaakt en kunnen doorgaans niet worden geretourneerd, tenzij het product een defect vertoont.

Als je geen inwoner van de EU bent, kom je mogelijk in aanmerking voor terugbetaling van btw op je souvenirs als je totale uitgaven een bepaald bedrag overschrijden (in Nederland meestal € 50). Vraag het winkelpersoneel bij je aankoop om een ‘Tax-Free-formulier’ zodat je je terugbetaling op de luchthaven kunt krijgen.