Ghidul complet pentru cumpărături la Heineken Experience

Da, atât magazinul principal, cât și chioșcul sunt deschise publicului. Nu este necesar să achiziționați un bilet de vizită pentru a intra în zonele comerciale.

Sticlele personalizate sunt disponibile la magazinul principal. Puteți introduce numele dumneavoastră sau un mesaj personalizat la chioșcurile special amenajate, iar sticla dumneavoastră va fi personalizată pe loc.

Procesul de personalizare este destul de rapid. După ce introduci datele tale la chioșc, sticla ta este gata, de obicei, în câteva minute. Cu toate acestea, în orele de vârf (în special sâmbăta după-amiaza), este posibil să fie necesară o scurtă așteptare de 15–20 de minute la punctul de colectare.

Magazinul fizic nu oferă livrare internațională direct de la sediu, dar magazinul online oficial, prin intermediul Beerwulf, efectuează livrări în Țările de Jos, Regatul Unit, Germania, Belgia și Austria.

Heineken Experience este un spațiu în care nu se acceptă numerar. Toate magazinele acceptă principalele carduri de credit, carduri de debit și metode de plată fără contact, pentru confortul dumneavoastră.

Deși turul Heineken Experience este rezervat exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani, magazinul principal și The Kiosk sunt accesibile tuturor. Cu toate acestea, trebuie să aveți peste 18 ani pentru a putea achiziționa orice produs alcoolic, inclusiv sticlele personalizate.

Da, Heineken Experience pune la dispoziția oaspeților un vestiar gratuit și dulăpioare. Vă rugăm să rețineți că dimensiunile maxime permise pentru dulapuri sunt de 320 x 255 x 492 mm. Pentru cumpărături voluminoase sau valize, vă recomandăm să folosiți serviciul de depozitare a bagajelor Lockerpoint din apropiere, situat în Marie Heinekenplein.

Articolele achiziționate de la magazinul principal pot fi, în general, schimbate sau returnate pe baza unei chitanțe valabile, cu condiția ca acestea să fie în starea inițială, nefolosite. Vă rugăm să rețineți că sticlele personalizate sunt realizate la comandă și, de regulă, nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care produsul prezintă un defect.

Dacă nu sunteți rezident al UE, puteți beneficia de rambursarea TVA-ului pentru suvenirurile achiziționate, în cazul în care valoarea totală a cumpărăturilor depășește o anumită sumă (de obicei 50 € în Țările de Jos). Cereți personalului magazinului un „formular de scutire de taxe” în momentul achiziției, pentru a solicita rambursarea la aeroport.