Du bør møde op ca. 10–15 minutter før din aftalte tid. Hvis du kommer for sent, kan vi ikke garantere adgang, da forlystelsen nøje regulerer antallet af besøgende inden for bestemte tidsintervaller.

Det anbefales på det kraftigste, at du møder op præcis til det tidspunkt, du har reserveret. Dette er afgørende for at regulere besøgsstrømmen og sikre, at bygningen ikke overskrider sin kapacitet, hvilket giver en bedre oplevelse for alle.

De fleste besøgende bruger cirka 2 timer her. Dette omfatter rundvisningen i museet, de interaktive udstillinger samt den tid, der tilbringes i smageloungen ved afslutningen af rundvisningen.

Selvom din starttid er fastsat til det tidsrum, du har reserveret, er du velkommen til at tage den tid, du har brug for, til at udforske stedet. I gennemsnit bruger de fleste besøgende omkring 2 timer på den selvguidede rundvisning.

Sidste adgang er altid 2 timer før lukketid. De fleste dage er det kl. 17.30, men om fredagen og lørdagen er sidste indgang udskudt til kl. 19.00.

Hvis du har reserveret en kombineret billet (Heineken Tour® + Rooftop), behøver du ikke at reservere et separat tidsrum til tagterrassen. Du kan normalt komme op på taget ca. 90 minutter efter, at turen er begyndt. Hvis du kun har en almindelig billet til Heineken Tour® og gerne vil tilføje et besøg på tagterrassen, skal du henvende dig til personalet i indgangshallen.

Nej, det er ikke muligt med kombibilletten. Oplevelsen er udformet som en lineær rejse, hvor du starter med Heineken®-rundvisningen og afslutter dit besøg med at gå op på tagterrassen.

Attraktionen er særligt populær om lørdagen, som altid er den travleste dag i ugen. Hvis du foretrækker en mere rolig oplevelse, anbefaler vi, at du booker et tidsrum midt på ugen om formiddagen eller sidst på eftermiddagen.

Ja, Heineken Experience holder som regel åbent på Kongens Dag (27. april), selvom der bliver meget travlt i området, og køreplanerne for den offentlige transport kan blive ændret. Det er bedst at tjekke den officielle hjemmeside for oplysninger om ændringer i forbindelse med helligdage.

Ja, VIP-ture har faste, begrænsede afgangstidspunkter, som normalt kun finder sted et par gange om dagen om eftermiddagen. Disse skal bookes særskilt og følger ikke det normale adgangsinterval på 15 minutter.